Wie so oft im Leben gibt es gerade jetzt zwei Möglichkeiten:

1. Sie sind Versandhändler
2. Sie sind KEIN Versandhändler

Für alle, die aus dem Bereich Versandhandel kommen sind die folgenden Seiten recht uninteressant. Denn jetzt geht es um Probleme und nicht eingehaltene Zusagen:

Bei der Warenauslieferung sollten natürlich die gegebenen Versprechungen auch eingehalten werden. Denn ein zufriedener Kunde ist immer noch die beste Werbung für das eigene Unternehmen. Und dieser erwartet eine prompte Lieferung, eine hohe Produktverfügbarkeit und eine leichte Rückgabe bei Nichtgefallen.

Gerade in Punkto Lieferzeit werden die Kunde immer anspruchsvoller. So versuchte in den USA ein Online-Verkäufer seine Logistik-Kette zu reorganisieren, um dadurch Kosten zu sparen. Die Bestelldauer verlängerte sich daraufhin von 3 auf 7 Tage. In der Konsequenz stieg die Rücklaufquote der Bestellungen von 7% auf 25%.

Da sehen Sie noch kein Problem ??